Overzicht
Bij Chadeau doen we ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren die aan je verwachtingen voldoen. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren. Lees hieronder meer over de voorwaarden.
Retourrecht binnen de 30 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van redenen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je deze hebt ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten. De kosten voor het verzenden/terugzenden van een product zijn steeds voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een defect of fout door Chadeau. In dat geval zullen wij deze kosten uiteraard vergoeden.
Gepersonaliseerde Producten
Voor gepersonaliseerde artikelen gelden andere voorwaarden. Aangezien deze speciaal voor jou zijn aangepast, kunnen ze alleen geretourneerd worden bij beschadiging, fouten in de personalisatie die door ons zijn gemaakt, of kwaliteitsproblemen. Controleer daarom altijd goed de ingevoerde gegevens (zoals namen, data, etc.) voordat je bestelt.
Beschadigde of Defecte Producten
Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Stuur duidelijke foto’s van het product op. Zodra we jou claim hebben goedgekeurd, sturen we jou een vervangend product of bieden we een terugbetaling aan.
Contact opnemen
Heb jij vragen na het lezen van ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact op via info@chadeau.be. Wij helpen jou graag verder!